Customer Service Manager / Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Du übernimmst gerne Verantwortung, führst ein Team und willst Abläufe wirklich verbessern statt nur verwalten?
Du denkst serviceorientiert, arbeitest strukturiert und hast Spaß daran, gemeinsam mit deinem Team Ergebnisse zu erreichen?
Dann könnte das genau deine nächste Herausforderung sein.
Für unseren Standort suchen wir eine motivierte Führungspersönlichkeit, die unser Customer Service Team leitet, Prozesse weiterentwickelt und aktiv zum Wachstum unseres Geschäfts beiträgt.
In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für Team, Prozesse und lokale Marktaktivitäten.
Deine Aufgaben
- Führung des Customer Service Teams
- Sicherstellen eines reibungslosen Tagesgeschäfts und der Zusammenarbeit zwischen den Teams
- Definition, Einführung und Steuerung von KPIs für das Customer Service Team
- Durchführung regelmäßiger Teammeetings und Reports
- Weiterentwicklung von Prozessen und Abläufen
- Planung und Umsetzung lokaler Marketingmaßnahmen in Abstimmung mit dem zentralen Marketing
- Entwicklung und Umsetzung von Marketingideen und Aktionen für den lokalen Markt
- Teilnahme an Trainings, Workshops und internationalen Meetings
Das bringst du mit
- Verständnis für Vertriebs- und Einkaufsprozesse
- Erfahrung in der Teamführung
- Fähigkeit, ein sicheres und motivierendes Arbeitsumfeld zu schaffen
- Interesse an Marketing- und Vertriebsaktivitäten
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Verantwortungsbewusstsein und Verlässlichkeit
- Fähigkeit, verschiedene Themen und Probleme im Customer-Service-Team zu lösen
- Gute Kenntnisse in ERP, CRM, BI, Excel, Word und PowerPoint
- Englischkenntnisse mindestens B2-Niveau
- Kommunikationsstärke und Teamgeist
Das bieten wir dir
- Laptop und Firmenhandy
- Weiterbildungen und Sprachkurse
- Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
- Ein modernes Arbeitsumfeld und ein motiviertes Team
Interesse?
Dann sende uns deinen Lebenslauf oder melde dich einfach bei uns.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
Mindestbruttogehalt €3.220,- (14x) gemäß Kollektivvertrag Handel.
Je nach Qualifikation und Erfahrung besteht Bereitschaft zur Überzahlung. Zusätzlich bieten wir einen quartalsweisen Bonus bei Zielerreichung.
